Desde el organismo fiscalizador valoraron la cifra, que implica una baja respecto a 2019, junto con destacar la implementación de un plan de trabajo para seguir disminuyendo el número de horas sin suministro y mejorar la calidad de la información que reciben las y los ciudadanos por parte de las empresas eléctricas.

Un balance del desempeño de la región en materia eléctrica realizó esta jornada la Dirección Regional Bio Bío de la SEC, donde detalló que, durante el año 2020, los hogares de la región estuvieron en promedio 11 horas sin suministro eléctrico, cifra que se instala como el mejor resultado histórico del Bio Bío además de ubicarse, por segundo año consecutivo, bajo el promedio nacional.

Según lo señalado por el organismo fiscalizador, tras analizar las cifras de gestión del índice SAIDI –que registra el tiempo promedio que pasan las familias chilenas sin servicio–, el total de horas sin luz de las y los usuarios de la región llegó el año pasado a 11,07 horas, mientras que en 2019 alcanzó las 13,68 horas.

Si se revisa la estadística país, el SAIDI 2020 registró 12,08 horas, cifra que durante el año 2019 correspondió a 13,92 horas. Es importante destacar que este indicador, permite medir mes a mes el impacto en horas promedio de las interrupciones eléctricas, tanto a nivel nacional como en cada región, facilitando evaluar si las acciones impulsadas por la SEC y los planes implementados por las empresas, van en la dirección correcta.

El Director Regional de SEC Bio Bío, Manuel Cartagena, indicó que “este resultado confirma que la acción fiscalizadora de la SEC va por el camino correcto, cuyo objetivo es que la comunidad reciba un suministro eléctrico continuo y seguro, elemento clave en momentos como los que aún estamos viviendo. Para ello, es vital que las compañías adopten todas las medidas necesarias para entregar este servicio, cumpliendo siempre con la normativa vigente”.

SUMINISTRO CONTINUO Y SEGURO

A continuación, Cartagena resaltó que “como SEC, nuestro foco hacia adelante está en lograr que la región continúe disminuyendo sus índices de interrupciones eléctricas, fiscalizando que las empresas ejecuten todas las acciones necesarias según lo establece la legislación y recibiendo los reclamos de la ciudadanía, para su investigación y resolución”.

Para ello, la autoridad destacó que entre los objetivos centrales de este 2021, en el sector eléctrico, se estableció un programa de trabajo que permita reducir las horas de interrupción de suministro; aumentar la calidad de la información que las empresas entregan a sus clientes en los procesos de facturación; mejorar la calidad del producto eléctrico entregado a los clientes y disminuir el riesgo para las personas, en el uso de la electricidad.

Desde SEC Bio Bío, además, recordaron a las y los usuarios que todo corte de luz puede ser reportado en el sitio web www.sec.cl, al que también se puede acceder desde celulares. Para ello, tras digitar la dirección en el navegador, se debe ingresar a “Reclamo o Denuncia por Electricidad” y luego “Corte de Luz”.

Por último, el llamado es a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.